Encuestas Redaccionales
¿Sabes que puedes generar noticias con los resultados de tus encuestas?
Las encuestas redaccionales generan una gran viralidad, despiertan la curiosidad del público y promocionan tu marca.
Contenidos a través de encuestas
Una herramienta de comunicación muy eficaz y rentable. La idea es lograr un contenido sobre un asunto de nuestro interés. Partimos buscando un titular con tintes llamativos para desarrollar una encuesta que demuestre su veracidad, y ya tenemos un contenido que los medios recibirán con los brazos abiertos. ¿Alguien duda de si la publicarán?
Le ayudaremos a escoger el titular, llegar al público específico, tanto si dispone de una buena muestra como si necesita que se la proporcionemos, incluso colaboramos en la redacción de la nota a los medios si no dispone de los recursos.
Segmento objetivo
El tamaño de la muestra dependerá del tamaño del universo en primer lugar, y del margen de error que se esté dispuesto a aceptar en cada caso. Muestras de 400 individuos suelen ser suficientes en la mayoría de los casos. Muestras de 1000 individuos si desea comparar datos entre comunidades autónomas, por ejemplo. Si no dispones del público a encuestar, te lo proporcionamos. Utilizamos diferentes paneles de internautas. El precio por respuesta varía en función de la incidencia del colectivo que estemos buscando en el universo de internautas, no es lo mismo encuestar a 400 mujeres en general que a 400 madres con hijos menores de 5 años, por ejemplo.
Proceso
Cómo lo hacemos
Redacción del cuestionario
- Preguntas demográficas y de segmentación: Se usarán para extraer informes por segmentos.
- Preguntas de satisfacción: Escalas semánticas, numéricas, NPS etc. Preguntas proyectivas. Matrices de valoración de atributos.
- Preguntas de ranking: Para medir aspectos como la importancia relativa de diferentes variables.
- Preguntas abiertas: Nos dan un conocimiento más cualitativo, que nos ayudará a entender y modular los resultados obtenidos.
Diseño y programación
- Programamos el cuestionario de forma experta para que resulte visualmente agradable, fácil de responder y lo más breve posible.
- Lógica condicional: Preguntas y/o secciones específicas por segmento de cliente.
- Escalas, preguntas abiertas y preguntas de ranking drag & drop
- El cuestionario puede dejarse a medias y retornar al mismo punto donde se dejó.
- Alertas de insatisfacción: Emails automáticos que llegan si algún cliente presenta determinado nivel de insatisfacción
- Posibilidad de idiomas
Distribución por email
- Diseñamos y programamos los emails de invitación a responder la encuesta.
- Variables de segmentación de los clientes se ligan a los resultados de forma automática.
- Controlamos en nº de respuestas: Cada cliente puede responder una sola vez.
- Optimizamos índice de respuesta: Enviando invitaciones a responder y recordatorios en horarios y con asuntos diferentes.
Otros medios de distribución
- Encuestas presenciales online / offline: Recogida desde móviles, no necesaria conexión a Internet.
- Encuestas en redes sociales: Las encuestas se comparten en redes sociales.
- QR codes (códigos Bidi): Que puede publicarse en cualquier medio impreso
- Integración en portales web: Llamada directa a responder tras finalizar determinado punto de la operativa.
Análisis
- Análisis por segmento de cliente.
- Recomendaciones generales con base en los principales hallazgos.
- Resultados comparativos de la evolución
- Evolutivo NPS
- Otros datos o indicadores de la compañía que puedan relacionarse con los resultados
Entregables
- Informe ejecutivo: Principales ratios y conclusiones.
- Informe/s completo de resultados global y por segmento.
- Anexos: Informes individuales por segmentos.
- Excel/CSV Resultados detallados con todas las preguntas y respuestas
- Los verbatims (preguntas abiertas) previamente codificados.
Presupuesto
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