Implementamos un sistema completo de medición de la Experiencia de visitante de los 10 Caixa Forums, ampliado y perfeccionado a lo largo de 13 años en los que hemos introducido indicadores, tecnologías y metodologías. Integración con distintos sistemas: CRM, data pool, plataformas de streaming y de formación.
- 2009
Comenzamos con el software de encuestas en CaixaForum Barcelona.
- 2014
WEBTOOLS MOBILE: Proporcionamos una solución para recoger las encuestas de los centros sin conexión a Internet.
- 2015
Proponemos al Area Comercial y Educativa un nuevo indicador, el NPS!
- 2016
Nace la OTE de encuestas tras un concurso llevado a cabo por el departamento de Sistemas de FLC.
- 2016
Comenzamos a trabajar con otras Areas de FLC: Organización Becas Cultura Incporpora Cooperantes
- 2019
Comenzamos con Jira y Confluence de FLC. Traspaso tareas del departamento de Organización, incluyendo interlocución directa con las Areas.
- 2020
Integración con CRM FLC Integración con Plataforma de formación y de video streaming
- 2020
Creación de modelo para la categorización automática de comentarios con técnicas de Machine Learning.
- 2022
Acceso via API a Datapool de FBL.
